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Sobre o curso

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Dados do curso

Para quem é este curso?

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O que você vai aprender?

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Com este curso, você aprenderá desde atendimento eficaz ao cliente, passando por fundamentos da contabilidade, até como se tornar um líder inspirador e eficiente em gestão de pessoas.

Além disso, o curso cobre áreas vitais como auxiliar administrativo, recursos humanos, empreendedorismo, gestão empresarial, in...Saiba mais

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Aperte em cada item para conhecer as aulas de cada módulo.

  • Auxiliar administrativo
    • Apresentação do Curso de Auxiliar Administrativo
    • Baixe Aqui a Apostila de Auxiliar Administrativo
    • Perguntas e dúvidas frequentes
    • Canal de avisos e notificações
    • Material complementar Perfil pessoal e profissional
    • Introdução ao Perfil Profissional
    • Desenvolvimento Profissional
    • Adaptação do perfil profissional às demandas do mercado
    • Dicas importantes para quando estiver trabalhando
    • Desenvolvimento de Habilidades Técnicas e Soft Skills
    • Autoconhecimento e definição de metas profissionais
    • Gerenciamento de carreira e planejamento de sucessão
    • Comunicação efetiva no ambiente profissional
    • Gestão do tempo nas tarefas e atividades administrativas
    • Como destacar o perfil profissional e experiências relevantes
    • Dicas de Currículo administrativo e entrevista de Emprego
    • Atividade de Recapitulação Perfil Pessoal e Profissional
    • Funções do auxiliar administrativo
    • Área administrativa
    • Planejamento estratégico, tático e operacional
    • Organização estratégica, tática e operacional
    • Coordenação estratégica, tática e operacional
    • Agendamentos e reuniões de uma empresa
    • Higiene e segurança do trabalho
    • Diferença entre o auxiliar administrativo e o assistente administrativo
    • Leitura Complementar Estudo de Caso Suporte Administrativo em Agendamento de Reuniões
    • Atividade de Recapitulação
    • Dicas do professor e conclusão
    • A empresa e sua hierarquia
    • Pessoa física e pessoa jurídica
    • Conhecendo os setores de uma empresa
    • Conhecendo os setores de uma empresa
    • Cultura organizacional
    • Empreendedorismo
    • MEI Microempreendedor
    • Pequenas empresas, grandes negócios
    • Chefia e liderança na gestão empresarial
    • Tecnologia da informação
    • Leitura Complementar Estudo de Caso: Implantação de Tecnologia na Área Administrativa de uma Empresa
    • Atividade de Recapitulação Módulo
    • Dicas do professor e conclusão do módulo
    • Estruturando uma empresa
    • Departamento da logística
    • Departamento da qualidade
    • Departamento de recursos humanos
    • Departamento de segurança do trabalho
    • Departamento de contabilidade
    • Departamento de produção e serviços
    • Departamento de finanças
    • Departamento de Engenharia e desenvolvimento de produtos
    • Cliente e fornecedor interno e externo
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Melhoria da Comunicação Interdepartamental em uma Empresa de Tecnologia
    • Atividade de Recapitulação - Módulo 03
    • Dicas do professor e conclusão do módulo 03
    • Principais documentos de uma empresa parte 01
    • Principais documentos de uma empresa parte 02
    • Controle de documentos
    • Normas e procedimentos
    • Conservação e manutenção de documentos
    • Revisão e atualização de documentos
    • Conceito de arquivologia
    • Pasta e arquivos
    • Protocolo e segurança dos documentos
    • Distribuição e follow up de documentos
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Arquivo e Controle de Documentos em uma Empresa de Engenharia
    • Atividade de Recapitulação – Módulo 04
    • Dicas do professor e conclusão do módulo 04
    • Networking
    • Relacionamento Interpessoal
    • Comunicação profissional
    • Trabalho em Equipe
    • Eficiência e eficácia
    • Gestão do tempo
    • Qualidade de vida no trabalho
    • Processo de 5S
    • Marketing Pessoal e Profissional
    • Comportamento organizacional
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Desenvolvimento Profissional em uma Empresa de Tecnologia
    • Atividade de Recapitulação Módulo 05
    • Dicas do professor e conclusão do módulo 05
    • O que é um Escritório
    • Leitura - Introdução às Atividades de Escritórios
    • Escritório de contabilidade
    • Escritório e secretaria escolar
    • Escritório odontológico
    • Secretariado
    • Escritório de assistência social
    • Escritório de advocacia
    • Atendimento e escritório de hospitais
    • Recepção e escritório de hotéis
    • Controle de estoque para materiais
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Gestão e Controle de Estoque para Materiais de Escritório em uma Empresa
    • Atividade de Recapitulação Módulo 06
    • Dicas do professor e conclusão do módulo
    • Técnicas de Atendimento
    • Qualidade no atendimento
    • Serviços de Recepção
    • Gerenciamento do relacionamento com o cliente
    • Atendimento ao público
    • Atendimento digital
    • Técnicas de negociação
    • Dicas de oratória
    • Atividades de telemarketing
    • Inglês Para Atendimento
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Melhoria no Atendimento ao Cliente em uma Empresa de Telecomunicações
    • Atividade de Recapitulação Módulo
    • Dicas do professor e conclusão do módulo
    • Serviços bancários
    • Leitura - Introdução aos Tipos de Serviços Financeiros
    • Serviços comerciais
    • Serviços de marketing e publicidade
    • Serviços no varejo
    • Contas a pagar e contas a receber
    • Fluxo e controle de caixa
    • Investimento e lucratividade
    • Gerenciamento e controle de custo
    • Tesouraria
    • DANFE Documento auxiliar da nota fiscal eletrônica
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Melhoria na Experiência do Cliente em uma Instituição de Serviços Financeiros
    • Atividade de Recapitulação Módulo 08
    • Dicas do professor e conclusão do módulo 08
    • Empregabilidade
    • A simplicidade do currículo objetivo
    • Como se comportar em uma entrevista de emprego
    • Táticas para encarar o mercado trabalho
    • Dinâmica de grupo
    • Elaborando um currículo profissional
    • O que fazer se faltar na entrevista de emprego
    • Dicas de Entrevista de emprego individual e coletiva
    • Estágio Obrigatório e Não Obrigatório
    • Qualificação Profissional
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Entrevista de Emprego para a posição de Auxiliar Administrativo
    • Atividade de Recapitulação Módulo 09
    • Dicas do professor e conclusão do módulo
    • Administração de recursos humanos
    • Leitura Introdução ao Processo e Gestão de Recursos Humanos
    • Provisão de recursos humanos
    • Recrutamento e seleção
    • Aplicação de pessoas
    • Manutenção de pessoas
    • Desenvolvimento de pessoas
    • Monitoramento de pessoas
    • Administração em agência de emprego
    • Controle e organização de currículos
    • Gestão de pessoas e o e-social
    • Leitura Complementar
    • Estudo de Caso: Processo de Recrutamento e Seleção para uma Empresa de Serviços de Segurança
    • Atividade de Recapitulação Módulo 10
    • Dicas do professor e conclusão do módulo 10
    • Atualização e progresso do conhecimento em Administração
    • Carta de Recomendação do Professor
    • Declarações finais do professor
    • Teste do Curso de Auxiliar Administrativo
  • Assistente Administrativo
    • Apostila - Clique em MATERIAS para baixar ou no arquivo
    • Apresentação do Curso Assistente Administrativo
    • Importância da Função do Assistente Administrativo em nível estratégico
    • A abrangência das Funções do Assistente Adminstrativo
    • Planejamento e gestão
    • Organização e eficiência
    • Controle na administração
    • Direção
    • Porte
    • Administração Geral
    • Tributação
    • Compliance (Comply)
    • Inglês Para Administração
    • Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Assistente Administrativo na XYZ Company
    • Atividade de recapitulação 01
    • Departamentalização
    • Departamento Financeiro
    • Estudo de caso em Departamento Financeiro
    • Departamento de Compras
    • Estudo de caso em Departamento de Compras
    • Departamento de Vendas
    • Estudo de caso em Departamento de Vendas
    • Departamento de Marketing
    • Estudo de caso em Departamento de Marketing
    • Departamento de Logística e Produção
    • Estudo de caso em Departamento de Logística e Produção
    • Departamento de Recursos Humanos
    • Estudo de caso em Departamento de Recursos Humanos
    • Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Melhoria Contínua na Departamentalização na XYZ Manufacturing Ltda.
    • Atividade de recapitulação 02
    • Gestão do Tempo com eficiência e eficácia
    • Networking e Relacionamentos Interpessoais
    • Ética e Responsabilidade
    • Habilidades Técnicas e Emocionais
    • Profissionalismo, Educação e Empatia
    • Exigências do Mercado de Trabalho para o Assistente Administrativo
    • Leitura obrigatória: Estudo de Caso: em Ética e Responsabilidade no Papel do Assistente Administrativo na ABC Corporation
    • Atividade de recapitulação 03
    • Classificação
    • Condições Gerais de Arquivo
    • Planejamento e Localização
    • Responsabilidades
    • Protocolo
    • Recebimento
    • Método de Arquivamento
    • Controle de Empréstimos
    • Documentos Eletrônicos
    • Follow up
    • Leitura obrigatória: Estudo de Caso em Implementação Efetiva de Controle de Documentos na XYZ Corporation
    • Atividade de recapitulação 04
    • Agenda de Reuniões
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    • Aula 31 - Manutenção de Pessoas
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    • Aula 35 - Homologação - Leitura Obrigatória
    • Aula 36 - Melhorando o Ambiente de Trabalho
    • Aula 37 - Os 5 Sensos da Qualidade
    • Aula 38 - Recompensando Pessoas e Remuneração
    • Aula 39 - Programas de Incentivos
    • Aula 40 - O que é Rescisão de Contrato - Leitura Obrigatória
    • Aula 41 - Gestão de Pessoas
    • Aula 42 - Subsistemas de Gestão de Pessoas
    • Aula 43 - Novo Modelo de Gestão de Pessoas
    • Aula 44 - Gestão de Pessoas e Desempenho Organizacional
    • Aula 45 - Relacionamento Com Empregados
    • Aula 46 - Planejamento do Quadro de Pessoas
  • Atendimento Eficaz ao Cliente
    • Introdução ao Atendimento ao Cliente
    • Entendimento das Necessidades do Cliente
    • Habilidades de Comunicação no Atendimento
    • Empatia e Relacionamento Interpessoal
    • Construção de Relações Positivas
    • Leitura complementar - Os erros mais comuns do atendimento ao cliente
    • Atividade de recapitulação
    • Resolução de Conflitos no Atendimento
    • Trabalho em Equipe no Atendimento ao Cliente
    • Gerenciamento de Tempo no Atendimento
    • Fidelização do Cliente
    • Avaliação e Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
    • Leitura complementar - Como lidar com situações difíceis
    • Atividade de recapitulação
    • Como lidar com situações ou clientes difíceis
    • Pesquisa de satisfação
    • Técnicas de negociação
    • Tipos de clientes
    • Marketing de relacionamento com o cliente
    • Leitura complementar - Como lidar com as reclamações dos clientes
    • Atividade de recapitulação
    • Estudo de Caso - A Transformação do Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
    • Estudo de Caso - A Jornada para um Atendimento Personalizado na Empresa ABC
    • Estudo de Caso - Aprimorando Habilidades de Comunicação no Atendimento ao Cliente na Empresa XYZ
    • Estudo de Caso - Revitalizando Estratégias de Vendas na Empresa ABC
    • Estudo de Caso - Transformando a Experiência do Cliente - Lidando com Clientes Insatisfeitos na Empresa XYZ
    • Leitura complementar - Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
    • Atividade de recapitulação
    • Leitura complementar - O que é técnicas de vendas
    • Encerramento
    • Teste Final - Atendimento ao Cliente
  • Gestão Empresarial
    • Aula 01 - Introdução à Gestão Empresarial - JE
    • Aula 02 - O que faz um gestor empresarial
    • Aula 03 - Introdução à Administração
    • Aula 04 - Planejamento
    • Aula 05 - Organização
    • Aula 06 - Liderança
    • Aula 07 - Controle
    • Aula 08 - A Empresa E Seus Recursos
    • Aula 09 - Fundamentos da Administração
    • Aula 10 - Habilidades do Administrador
    • Leitura Complementar em Tecnologia da Informação
    • Aula 11 - Trabalho em equipe
    • Aula 12 - Motivação
    • Aula 13 - O Papel do Empreendedor
    • Aula 14 - Relacionamento Interpessoal no Trabalho
    • Aula 15 - Aprendendo a Administrar Relacionamentos
    • Aula 16 - Eficiência e Eficácia
    • Aula 17 - Dicas Importantes Para Fazer O Seu Currículo
    • Aula 18 - Criação, Analise e Modelo de Currículo
    • Aula 19 - Treinamento e Desenvolvimento
    • Aula 20 - Trabalho em Equipe (Revisão)
    • Aula 21 - Logística Empresarial
    • Aula 22 - Recursos Humanos
    • Aula 23 - Marketing
    • Aula 24 - Qualidade Aplicada A Qualquer Área e Departamento
    • Aula 25 - ISO 9001 Aplicado A Qualquer Área e Departamento
    • Aula 26 - Noções de Contabilidade
    • Aula 27 - Administração Financeira e Orcametária
    • Aula 28 - A Importância da Logística
    • Aula 29 - O Profissional da Logística
    • Aula 30 - Qualificação e Mercado de Trabalho
  • Liderança e Gestão de Pessoas
    • Aula 01 - Conceitos básicos de liderança e gestão de pessoas
    • Aula 02 - Importância da liderança eficaz para o sucesso da empresa
    • Aula 03 - Habilidades necessárias para liderar e gerenciar pessoas
    • Aula 04 - Tipos de lideranças e o conceito de chefia
    • Aula 05 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 01
    • Aula 06 - Técnicas de comunicação verbal e não-verbal - Parte 02
    • Aula 07 - Escuta ativa e feedback construtivo
    • Aula 08 - Comunicação intercultural e diversidade
    • Aula 09 - Níveis hierárquicos
    • Aula 10 - Tipos de conflitos e suas causas
    • Aula 11 - Técnicas de resolução de conflitos
    • Aula 12 - Como lidar com comportamentos difíceis e gerenciar emoções
    • Aula 13 - Cultura organizacional
    • Aula 14 - Teorias da motivação
    • Aula 15 - Identificação dos fatores motivacionais de cada indivíduo
    • Aula 16 - Estratégias para manter a equipe motivada
    • Aula 17 - Processo de tomada de decisões
    • Aula 18 - Técnicas para tomada de decisões em equipe
    • Aula 19 - Avaliação de riscos e consequências
    • Aula 20 - Reuniões construtivas com os colaboradores
    • Aula 21 - Planejamento e organização do tempo
    • Aula 22 - Priorização de tarefas e delegação de responsabilidades
    • Aula 23 - Gestão do estresse e equilíbrio entre vida pessoal e profissional
    • Aula 24 - Tecnologia na administração de pessoas
    • Aula 25 - Autoconhecimento e desenvolvimento de habilidades de liderança
    • Aula 26 - Coaching e mentoring como ferramentas de desenvolvimento de equipe
    • Aula 27 - Gestão de desempenho e feedback construtivo
    • Aula 28 - Liderando de forma abrangente todas as áreas
    • Aula 29 - Identificação e desenvolvimento de talentos na equipe
    • Aula 30 - Recrutamento e seleção de candidatos
    • Aula 31 - Técnicas de entrevista e avaliação de competências
    • Aula 32 - Administração e avaliação dos colaboradores
    • Aula 33 - Desenvolvimento de políticas e benefícios para retenção de talentos
    • Aula 34 - Feedback e reconhecimento de desempenho
    • Aula 35 - Desenvolvimento de planos de carreira e sucessão
    • Aula 36 - Atualização e qualificação profissional
    • Aula 37 - Código de ética e conduta empres arial
    • Aula 38 - Responsabilidade social corporativa
    • Aula 39 - Liderança ética e sua importância para a reputação da empresa
    • Aula 40 - Liderança e poder
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    • Caderno de Atividades
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    • Aula 1 - Conceito e História da Contabilidade
    • Aula 2 - A Importância da Contabilidade
    • Aula 3 - Pessoa Jurídica e Tipos de Empresa
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    • Aula 5 - Constituição de Uma Empresa
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    • Aula 1 - Balanço Patrimonial
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    • Aula 1 - Estrutura da DRE
    • Aula 2 - Receitas, Custos, Despesas e Regime de Competência
    • Aula 3 - Apuração do Resultado do Exercício ARE
    • Aula 4 - Mensuração e Valorização de Estoque
    • Aula 5 - CMV e Lucro Bruto
    • Aula 6 - Contabilização do CMV
    • Aula 7 - Ativo Imobilizado e Depreciação
    • Aula 8 - Contabilizando o Imobilizado e a Depreciação
    • Teste Seu Conhecimento!
    • Contabilidade Tributária
    • Aula 1 - Noções Gerais do Sistema Tributário Nacional
    • Aula 2 - Imunidade, Isenção e Alíquota Zero
    • Aula 3 - Conservação de Documentos e Arquivos
    • Aula 4 - SPED Sistema Público de Escrituração Digital
    • Aula 5 - Nota Fiscal Eletrônica
    • Aula 6 - ISS Imposto de Serviços de Qualquer Natureza
    • Aula 7 - ICMS Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços
    • Aula 8 - Apuração e Contabilização do ICMS
    • Aula 9 - IPI Imposto sobre Produtos Industrializados
    • Aula 10 - Pis-Pasep Sobre Folha de Pagamento
    • Aula 11 - PIS-COFINS Cumulativo e Não Cumulativo
    • Aula 12 - Cumulativo - Apuração e Contabilização
    • Aula 13 - Não Cumulativo - Apuração e Contabilização
    • Aula 14 - Folha de Pagamentos
    • Aula 15 - Contabilização da Folha de Pagamentos
    • Aula 16 - Noções do IRPJ e CSLL
    • Aula 17 - Apuração e Contabilização do IRPJ e CSLL
    • Aula 18 - Simples Nacional
    • Aula 19 - Apuração do Simples Nacional
    • Teste Seu Conhecimento!
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    • Aula 2 - Ética Profissional para o Auxiliar de Contabilidade
    • Aula 3 - Perspectivas Profissionais para o Auxiliar de Contabilidade
  • Recepcionista
    • Aula 01 - Introdução
    • Aula 02 - Perfil do Recepcionista
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Os cursos do Portal Jovem Empreendedor são acessíveis a pessoas de todas as idades e níveis de escolaridade. Mesmo para cursos em profissões que exigem ensino médio completo, é possível se matricular e iniciar o aprendizado enquanto conclui seus estudos.
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